$ Dicas da Rúbia $

Você é cliente de algum banco? Voce já precisou de atendimento eletronico, telemarketing, SAC...
Ahh!!, então voce sabe o que é frustração!


Ficar horas no telefone para ser atendido, ser passado de um ramal para o outro ou até mesmo ficar ouvindo aquela musiquinha até cair a ligação...

Bem essa festa acabou, pelo menos nos Bancos, a partir dessa semana o Banco Central disponibiliza o serviço via web e através do telefone 08009792345.


O cliente não foi atendido de forma adequada ele liga para o SAC(serviço de atendimento ao cliente) e logo após faz sua reclamação na Ouvidoria  do mesmo, caso não resolva através do 0800, o Banco Central dá 10 dias para que o problema seja resolvido ou a Instituição será severamente penalizada.


Com essa postura, alem do problema ser resolvido o cliente ainda pode acompanhar a penalidade deferida ao Banco pela web.


Rúbia Rodrigues
3º Período de Relações Publicas

EDUCAÇÃO – Responsabilidade de quem?

Quando se fala em educação, a referência que predomina é a constituição acadêmica desta palavra.

Poucos são aqueles que pensam na educação como um todo, ou seja, na formação humana no contexto do caráter, do conhecimento, da estabilidade emocional e mesmo física de um indivíduo.

Hoje, percebemos a inversão de papéis, na qual a responsabilidade de educar é facilmente transferida de um para outro sem culpa nem remorso. Muitos pais, mães e responsáveis têm transferido esta tarefa para as escolas e para outras pessoas, abrindo mão da mais importante ação que podem dedicar a seus filhos: a sua criação. 

A multifuncionalidade que a atualidade exige das pessoas, no geral, serve de justificativa e desculpas para a omissão ou pouca atuação no referente à educação das crianças e jovens no Brasil e no Mundo.

É constante a afirmação de “não se ter tempo” para acompanhar ou mesmo se interessar pela formação deste indivíduo, no que e em quem ele está se transformando, quais são suas dificuldades, expectativas, sonhos e/ou seus medos.

Percebe-se no andar, no falar, escrever e em várias outras ações de algumas crianças e jovens o quanto da educação dos mesmos foi delegada a terceiros e o quanto eles se ressentem dessa atitude.

Muitas vezes, só querem chamar a atenção e em outras, precisam desafiar para reconhecer a quem cabe ser seu ponto de referência, as escolas ou a família?

Falta atualmente a consciência de que não cabe somente à escola ou à família, esta função. Educar também é função de todos aqueles que cercam essas crianças e jovens, sendo para eles, exemplos e modelos de vida a serem seguidos e imitados.

Portanto, EDUCAR é um constante desafio e tem que haver uma parceria, um acordo firmado com definições específicas e ações em conjunto para que a formação humana seja completa em relação aos aspectos intelectuais e físicos deste pequeno ou jovem ser, que será moldado dentro dos valores morais, éticos e emocionais, fazendo dele uma pessoa mais feliz.

RAQUEL FANTONI

3º Período Relações Públicas 

Fotos internet